مدير الردود الآلية (Post-back Manager) هو مخزن قوالب الرسائل التي تُستدعى عند ضغط زر، عنصر قائمة ثابتة، أو مسار Postback. المسار: أدوات فيسبوك → إدارة البوت → اختر الصفحة → بطاقة إدارة الردود الآلية → تغيير الاعدادات (أو مباشرة شاشة قوالب الرد الآلي). ابدأ على صفحة اختبار غير إنتاجية.
قبل أن تبدأ
- فعّل تفعيل اتصال البوت للصفحة من ربط الحسابات.
- ارسم الرسالة: نص + أزرار (عنوان الزر + الوجهة).
- اتفق على اصطلاح تسمية واضح (مثل أسعار-توصيل-v2) قبل إنشاء عشرات القوالب.
1) افتح قائمة القوالب
- من إدارة البوت اختر الصفحة ثم إدارة الردود الآلية → تغيير الاعدادات.
- ستظهر قائمة القوالب مع بحث وزر رد آلي جديد.
2) أنشئ قالب Postback
- اضغط رد آلي جديد.
- سمِّ القالب، اختر Parent/Child إن ظهر، واربط تسمية أو حملة متسلسلة اختياريًا.
- أضف مكوّن رد (نص/وسائط/أزرار). لكل زر حدّد الوجهة (قالب آخر، رابط، هاتف، ويب فيو).
- اضبط حالة الكتابة وتأخير الرد إن لزم، ثم احفظ/أرسل.
3) اربط القالب واختبر
- ارجع للقائمة الثابتة أو كلمة مفتاحية أو منشئ التدفق واربط نفس القالب.
- اختبر من محادثة تجريبية: اضغط الزر وتأكد الرسالة الصحيحة.
نصائح عملية
- أسماء عربية واضحة للفريق أفضل من رموز عشوائية.
- لا تحذف قالبًا ما زال مربوطًا — فك الربط أولًا.
- صدّر إعدادات البوت قبل تنظيف واسع للقوالب.
أخطاء شائعة
- تكرار أسماء قوالب فيسبب اختيارًا خاطئًا من القوائم.
- أزرار بلا وجهة أو بروابط مكسورة.
- تعديل قالب الإنتاج أثناء اختبار صفحة أخرى.
