مدونة شات لايك
مقالات ودروس حول أتمتة واتساب وماسنجر وإنستجرام وزيادة مبيعاتك عبر المحادثات.
خدمة العملاء
أتمتة الأعمال
أتمتة الأسئلة المتكررة عبر القنوات
وحّد إجابات السعر والشحن والمواعيد بين البوت وقاعدة المعرفة وقوالب واتساب.
أتمتة الأعمال
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
نبرة العلامة في الردود الآلية
اتساق النبرة بين القنوات يزيد الثقة؛ الرد الآلي الجاف أو المبالغ يضر بالمبيعات.
إنستجرام
نمو المبيعات
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من الريل إلى الشراء: مسار تحويل عملي
ريل قصير، تعليق موجّه، خاص مرتّب، وتأكيد طلب — دون فقدان الانتباه في المنتصف.
واتساب
نمو المبيعات
البيع عبر واتساب: كتالوج ومحادثة وإغلاق
قالب الكتالوج في شات لايك + حقول بلا متغيرات + إغلاق الطلب في الوارد.
نمو المبيعات
خدمة العملاء
أتمتة الأعمال
تقليل ضياع العملاء المحتملين خارج ساعات العمل
رد أولي ليلي، جمع بيانات أساسية، وتصعيد صباحي منظم عبر البوت والوارد.
الصندوق الوارد
خدمة العملاء
أفضل ممارسات تسليم المحادثة داخل الفريق
تسليم واضح بين البوت والموظف وبين الموظفين يمنع إعادة سؤال العميل وتضارب الردود.
التعليقات
نمو المبيعات
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الدليل الاجتماعي في التعليقات وكيف توظّفه للبيع
إثباتات حقيقية في التعليقات تقلل التردد — بدون تعليقات وهمية.
شروحات عامة
واتساب
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
اختيار القنوات المناسبة للأنشطة الصغيرة في مصر والمنطقة
لا تبدأ بكل القنوات معًا: اختر حيث يوجد عملاؤك، ثم أضف قناة ثانية بعد ثبات.
التعليقات
نمو المبيعات
الرد الخاص: الخصوصية والمبيعات معًا
انقل التفاصيل الحساسة إلى الخاص، وأبقِ التعليق العلني مطمئنًا وقصيرًا.